曾经听过，有这么一条成功的公式：成功＝IQ+EQ+AQ+HQ=智商＋情商＋逆商＋健商(健康商数)。
其中，健商是基础，其它三个是核心能力，特别是情商与逆商，被称之为成功的秘诀。那么，让我们一起来解读这个秘诀。
对于HQ(健商)，我们可以通过运动，饮食，良好的生活习惯及营养用品来改善。对于IQ(智商)，学校教育可以有一些助益。在学校里，老师会告诉我们水分子的结构是H2O，是由氢原子与氧原子组成的。那么，有没有告诉我们，情商或逆商是又是由什么组成的？怎么做可以改变呢？如果有，恭喜你，你有了一个很好的开始；如果没有，也恭喜你，因为现在你可以允许自己开始来认识这个奥秘了。下面我们将用NLP来—解读情商与逆商，让我们先从情商入手吧：
●什么是EQ？
●EQ的组成是什么？
●怎样“打包”我们的EQ，让我们不断前进？
什么是EQ
EQ是Emotion Quotient的简称，译成汉语便是“情感智商”。正式提出“情感智商”这一术语的是美国耶鲁大学的彼得.沙洛维教授和新罕布什尔大学的约翰.梅耶教授。因美国人丹尼尔.戈尔曼在他的《Emotion Quotient》(《情感智商》)一书中介绍给大众而名闻天下。实际上，Emotion Quotient的中文译名准确的说应为“情绪智能”而不是“情绪商数”。能是能力，能力是可以培养、改变、增强与调整的。
EQ的组成是什么
丹尼尔.戈尔曼认为，EQ包括五个部分：
1.认识自身情绪的能力
2.妥善管理情绪的能力
3.自我激励的能力
4.认识他人情绪的能力
5.人际关系的管理能力
其中“激励自己”是调整情绪的方式。“处理好人际关系”是改变他人对我们的感受与看法，也可说是改变他人的情绪。所以简单来说EQ可以包含以下四个部分：
1.认识自己的情绪
2.调整自己的情绪
3.认识他人的情绪
4.调整他人的情绪
这就是我们迈向卓越的四个密码了。在这里，我们将要来解读“打包”的是第一个与第二个密码。为什么说“打包”呢？因为，我们许多时候总是急于赶路，而忘了好好调整我们的行李，要么背负太多，要么准备不足。重新打包就是要我们重新看看自己背负的是什么？是一段不愉快的过去？是他人的看法？是对现在的对抗？是太多的欲望？还是无休止的担心？让我们面对我们心中的困扰，正视它，然后利用后面的方法来加以处理和整理，让自己的旅行包简单而实用。
怎样“打包”我们自己的EQ，让我们不断前进
解读
情绪是内心感受及其外在表现。许多人认为我们的情绪是由外界造成的，如：
“一见他那鬼样我就火大。”
“这公车怎么还不来，气死我了。”
“是他伤了我的心。”
事实上，真的是外界影响我们的情绪吗？同样是前面的例子，比如说：“一见他那鬼样我就火大”，假设是父亲看到儿子染了发后，一看到他那样就“火大”。如果现在有人告诉他:他儿子的头发不是自己染的，是被别人强迫染的。那么，这一刻，他对儿子的情绪是怎样的呢？还一定是“火大”么？会不会有一些心痛。
同样的，儿子还是那个样子，为什么内心的感受不同了？
那是因为，我们内心对事情的看法决定了我们的情绪。情绪是一个信号器，它是心灵用来告诉我们的一些信息，让我们采取相应反映的传号兵。看法决定情绪、情绪改变行动。
比如：要上场演讲了，有些朋友可能会开始紧张，这是什么原因呢？“紧张”是心灵用来告诉我们，情况紧急，要集中所有力量的讯号。有些人，则能把这种紧张，正确运用为一种兴奋，让自己的演讲更加激情洋溢。
总的来说，情绪的奥秘之一是：看法决定情绪，情绪传递信号，信号引发行动。
打包
好了，当我们明白情绪的来源时，就可以重新打包情绪了。想想看，我们平常会有什么情绪是需要看清的。忧虑？恐惧？担心？愤怒？我们可以用“打包自我情绪六步法”来调整它们(“打包自我情绪六步法”是世界级的NLP导师安东尼.罗宾首创的管理情绪的步骤)。
第一步：确认你真正的感受
许多时候，人们并不清楚自己真正的感受，只是一头扎进那些负面情绪里，让负面情绪把自己淹没。其实他们不需要这么苦苦的对待自己，只要稍微往后退一步，问问自己这句话:“此刻我是什么样的感受？”如果你直觉地认为是愤怒，那么再问问自己：“我真的是觉得愤怒吗？也许我真正的感受只是觉得自尊心受了伤害，或者觉得自己损失了些什么。”当你明白了真正的感受只是受伤或者损失，那么它对你的影响就不如愤怒来得强烈。只要你肯花点时间去确认真正的感受，随之针对情绪提出一些问题，那么就能降低所感受的情绪强度，以客观且较理性的态度处理问题，自然就能更快且更顺手了。譬如说，如果你觉得自己被顾客拒绝了，那么就这么问自己:“到底我是被人完全拒绝，还是有条件的拒绝？我是真被拒绝了呢，或者只是有些怅然？对这样的拒绝，我是否真的那么不舒服？”各位，请不要忘了转换词汇的神奇魔力，它可以很快地降低我们情绪的强度，再加上如果你真能确认自己的感受，那么从情绪中必然可以很快地学习到不少东西。
第二步:肯定情绪的功效，认清它所能给你的帮助
绝对不可“扭曲”情绪的积极功能，就像前面所说的一样，情绪是用来给我们传递一些信息的。一个小小的建议是，对于一切你所认为的“负面情绪”都该重新检讨，给它们重新定位，日后当你再遇上相同情况，那些情绪不但不再困扰你，反而能带你走出另一片天空。
举几个例子就比较明白了—
悲伤是什么？悲伤是要我们从失去的事情中学到经验，让我们更珍惜现有的一切，并在未来走得更好。所以，当我们感到悲伤时，我们要问问自己:“我可以从中学到些什么？往者已矣，现下有什么人、事、物是需要我好好珍惜的？”
后悔是什么？后悔是希望回到过去，用更好的方式把事情重新做一次—这证明你已经发现更好的做事方法了，太好了，记住它，在下次同样的事情发生时，你就多了一个更好的选择。
愤怒是什么？愤怒是外界的事情“触犯”了我们的一些价值观或信念。比如：你的儿子留了长发，你感到愤怒。可能是因为男生留长发这个事触犯了你内心的信念：男生不应该留长发。那么，这时我们要么改变我们的信念，要么改变事情。如果两者都不行，我们就只能耸耸肩，选择接受。接受也是一种力量。
第三步：好好注意情绪所带来的讯息
当你为某种情绪所困，并要想把它摆脱掉时，最有效的办法就是重新认识情绪的意义。以积极的态度去解决问题，让它未来不再发生。日后当你有某种情绪的反应时，要带着探究的心理，去看看那种情绪真正带给你的是什么。此刻你到底得怎样做才能使情况好转？如果你觉得孤单，不妨问问自己：“我是不是真的孤单？抑或是自己曲解了，事实上我的周围有不少朋友。如果我能让他们知道我要去看他们，他们是否也会很乐意来看我呢？这种孤单的感觉是否提醒我该拿出行动，多多跟朋友联系呢？”
各位可以运用下面四个问题，来帮助你改变情绪：
“到底我想怎么样？”
“如果我不想这么继续下去，那得怎么做呢？”
“对于目前这个状况我得如何处理才好？”
“我能从其中学到些什么？”
只要你对情绪有真正的认识，那么就必然能从其中学到很多重要的东西，不仅在今天能帮助你，在未来亦是如此。
第四步：要有自信
你对自己要有信心，确信情绪是能够随时控制的。掌控情绪最迅速、最简单的方法，是记取过去曾经有过的经验，然后针对目前的状况，拟出可以让你成功控制情绪的策略。由于过去你曾面对并处理过这种情绪，而现在对情绪又有了新的认识，相信这可以帮助你拟定策略。
如果你现在正处于某种情绪，那么请你停下来回想一下过去类似的情绪经验：当时是怎么解决的？有无对自己提出某种问题？你是何种认知？你有没有采取新的行动？你要如何拿来作为这一次的参考？只要你决定按照上次成功的模式去做，带着信心，那么这一次依然有效。如果你目前觉得沮丧，而这场情绪以前也曾有过，但当时顺利地消除了，那么可以这么问自己：“当时我是怎么做到的？”是不是你拿出了什么新的行动？是出去跑了一趟呢？还是打电话找朋友吐诉一番？如果那一次的方法有效，那么这一次你仍可以重来一遍，你将会发现这次的结果大致不差。
第五步:要确信你不但今天能控制情绪，未来亦然
要想未来依然能够很容易地控制情绪，你必须对自己目前的做法有充分的信心才行，因为在过去你已经使用过，并且证明确实有效，如今你只要重新拿出来使用即可。你要全心全意地去回想、去感受当时的情景。让成功处理的经过深印在你的神经系统中。此外，你要再想出其他3~4种可能的处理方法，把它们写在小纸片上，以便不时提醒你自己。这些处理方法包括：改变你的认知、改变你的沟通方式或改变你的行动等。
第六步:要以振奋的心情拿出行动
到此各位已经知道了前面五个步骤：确认你真正的感受、肯定情绪、好好注意情绪的真实面貌和它所要传递的讯息、借用过去成功的经验拟出处理目前情绪的有效策略、重复使用成功的策略并形成习惯。接下来便是最后的这一步：以振奋的心情拿出行动。之所以要振奋，是因为知道自己可以很容易地控制情绪。而拿出行动，是为了证明自己确有能力掌控，可千万别让自己陷于使不出力的情绪状态之中。当你熟知这六个简单的步骤，差不多就能控制跟我们人生最有关的几个情绪。如果这六个步骤你又能运用得很灵活，日后就能很快地确认及改变自己的情绪了。
这六个步骤在一开始运用时可能会有点困难，不过就像学习任何新的事物一样，只要你不时地练习，就会越来越顺手。很快地，过去你认为是情绪的“地雷区”，如今便仿佛拥有了探测器，走起来觉得笃定十分。别忘了，处理情绪问题最好的时机永远是它刚出现时，当它已经困扰得让你受不了，要想一下子斩断就得费很大的劲。“当怪物还不大，就得处理掉”。只要你确实认识情绪的真面貌，再加上能有效运用这六个步骤，不用多久便会发现自己在处理情绪上得心应手。
转帖自
http://www.cio2.com/show.aspx?id=2706&cid=35
