把工作任务分发给每个员工，然后幻想他们将会取得一个预期的结果，这就是项目管理吗？ 配备了良好甚至杰出的项目经理，就一定能够保证项目成功吗？ 何为项目团队？你知道如何成为一个有效的项目团队的成员吗？ 也许你是一名大学管理专业的学生，对项目管理知识充满好奇。 也许你是一名项目管理人员，正急于了解和掌握最实用的项目管理技能。 也许你已经是一名成功的项目经理，十分渴望汲取当前最先进、高效的项目管理与项目团队建设经验。 那么，请读《成功的项目管理》！
内容简介：本书是作者多年项目管理实践与经验的结晶，旨在为读者提示成功地进行项目管理所必需的技能，并将对读者完成相关项目产生直接的影响。书中列举了大量基于日常实践项目的简明事例，集中阐述项目管理原则的实际应用。 本书在内容编排上有许多突出的特点，以帮助读者强化学习效果，牢固掌握技能。
目录：迎接管理创新时代的到来
—“21世纪管理经典教材系列”总序
译者序
译者简介
前言
第一篇 项目生命周期 1
第1章 项目管理概念 3
背景资料 3
1.1 项目特征 5
1.2 项目生命周期 10
1.3 项目管理过程 14
1.4 项目管理的益处 21
小结 21
思考题 22
WWW练习 23
案例研究 24
第2章 识别需求 27
背景资料 27
2.1 识别需求、问题或机会 30
2.2 准备需求建议书 31
2.3 征集申请书 38
小结 39
思考题 40
WWW练习 40
案例研究 42
第3章 提出解决方案 45
背景资料 45
3.1 RFP/申请书前的市场研究 47
3.2 是否投标决策 49
3.3 提交能获胜的申请书 52
3.4 准备申请书 54
3.5 申请书内容 55
3.5.1 技术部分 55
3.5.2 管理部分 57
3.5.3 成本部分 59
3.6 定价理由 62
3.7 提交申请书以及后续行动 63
3.8 客户评估申请书 64
3.9 合同类型 67
3.9.1 固定价格合同 67
3.9.2 成本补偿合同 68
3.10 合同条款 68
小结 71
思考题 73
WWW练习 74
案例研究 74
第4章 项目 77
背景资料 77
4.1 项目计划 79
4.2 执行项目 81
4.3 控制项目 83
4.4 结束项目 86
4.4.1 内部的项目后评估 89
4.4.2 客户反馈 91
4.4.3 提前结束项目 93
小结 94
思考题 95
WWW练习 96
案例研究 97
第二篇 人员：项目成功的关键 99
第5章 项目经理 101
背景资料 101
5.1 项目经理的职责 103
5.1.1 计划 103
5.1.2 组织 104
5.1.3 控制 104
5.2 项目经理的技能 105
5.2.1 领导能力 105
5.2.2 人员开发能力 111
5.2.3 沟通技巧 112
5.2.4 人际交往能力 114
5.2.5 处理压力的能力 116
5.2.6 解决问题的能力 117
5.2.7 管理时间的能力 118
5.3 培养项目经理所需要的能力 118
5.4 授权 121
5.5 应变能力 125
小结 129
思考题 130
WWW 练习 131
案例研究 132
第6章 项目团队 135
背景资料 135
6.1 项目团队的发展及其有效性 137
6.1.1 项目团队发展成长的阶段 137
6.1.2 项目团队的效率 142
6.1.3 团队有效工作的障碍 145
6.1.4 做一个有成效的团队成员 149
6.1.5 团队建设 150
6.2 项目工作中的冲突 152
6.2.1 冲突来源 152
6.2.2 冲突处理 155
6.3 解决问题 157
6.3.1 解决问题的9步骤方法 157
6.3.2 头脑风暴法 161
6.4 管理时间 162
小结 164
思考题 165
WWW练习 166
案例研究 167
第7章 项目组织的类型 171
背景资料 171
7.1 职能型组织 172
7.2 项目型组织 175
7.3 矩阵型组织 178
7.4 优缺点分析 183
7.4.1 职能型组织结构 183
7.4.2 项目型组织结构 184
7.4.3 矩阵型组织结构 185
小结 186
思考题 188
WWW练习 188
案例研究 189
第8章 项目沟通及文件记录 194
背景资料 194
8.1 人员沟通 196
8.1.1 口头沟通 196
8.1.2 书面沟通 198
8.2 有效聆听 199
8.3 会议 201
8.3.1 项目会议的类型 201
8.3.2 使会议有效 205
8.4 讲演 210
8.5 报告 213
8.5.1 项目报告的类型 214
8.5.2 准备有用的报告 216
8.6 项目文件及控制变更 218
小结 219
思考题 221
WWW练习 222
案例研究 223
第三篇 项目计划与控制 227
第9章 计划 229
背景资料 229
9.1 项目目标 231
9.2 工作分析结构 232
9.3 责任矩阵 233
9.4 界定活动 237
9.5 制定网络计划 237
9.5.1 网络原理 239
9.5.2 准备网络图 246
9.6 信息系统开发计划 252
9.7 项目管理软件 259
小结 260
思考题 262
WWW练习 264
案例研究 265
第10章 进度安排 267
背景资料 267
10.1 活动的工期估计 269
10.2 项目的开始和结束时间 274
10.3 进度计算 274
10.3.1 最早开始和结束时间 275
10.3.2 最迟开始和结束时间 280
10.3.3 总时差 286
10.3.4 关键路径 287
10.3.5 自由时差 291
10.4 为信息系统开发项目安排进度计划 292
10.5 项目管理软件 298
小结 300
思考题 301
WWW练习 303
案例研究 304
第10章附录 概率分析 305
S10.1 活动的工期估计 305
S10.2 b 概率分布 306
S10.3 概率基本原理 307
S10.4 概率计算 313
小结 316
思考题 317
第11章 进度控制 318
背景资料 318
11.1 项目控制过程 320
11.2 实际进度完成情况的影响 323
11.3 将项目变更融入进度 325
11.4 更新项目进度 326
11.5 进度控制方法 328
11.6 信息系统开发项目的进度控制 332
11.7 项目管理软件 336
小结 336
思考题 338
WWW练习 339
案例研究 339
第11章附录 时间-成本平衡法 341
小结 345
思考题 345
第12章 资源配置 346
背景资料 346
12.1 资源约束计划 348
12.2 计划资源的利用 349
12.3 资源平衡 351
12.4 资源约束进度安排 353
12.5 项目管理软件 358
小结 358
思考题 360
WWW练习 361
案例研究 362
第13章 成本计划和绩效 363
背景资料 363
13.1 项目成本估计 365
13.2 项目预算 367
13.2.1 分摊总预算成本 367
13.2.2 制定累计预算成本 369
13.3 确定实际成本 372
13.3.1 实际成本 372
13.3.2 承付款项 372
13.3.3 实际成本与预算成本比较 374
13.4 确定盈余量 375
13.5 成本绩效分析 379
13.5.1 成本绩效指数 380
13.5.2 成本差异 381
13.6 成本预测 382
13.7 成本控制 383
13.8 控制现金流量 385
13.9 项目管理软件 386
小结 387
思考题 389
WWW 练习 391
案例研究 392
第四篇 附录 395
附录A 项目管理软件 396
附录B 项目管理组织 422
附录C 项目管理WWW网址 423
附录D 缩写词 425
附录E 关键词汇 427
附录F 练习题答案 433
参考文献 452
译者序：张金成, 南开大学国际商学院现代管理研究所教授, 博士生导师, 天津质量管理协会理事, 天津企业管理协会. 企业家协会特邀研究员, 天津市优秀企业评审委员会委员, 美国摩托罗拉公司摩托罗拉大学兼职教授, 中心设在美国波士顿大学的从事世界制造业发展前景研究的国际学术组织的中方两位负责人之一.
主要从事企业战略管理. 服务管理. 生产管理等方向的研究和生产管理. 质量控制与管理的教学工作.a近年来,2先后共主持. 参加完成国家. 省. 部级研究项目6项.a主编和参加编写《企业再造工程》. 《最新国际企业管理》. 《中国军事艺术》等多部论著,2在国内和美. 英等国外学术刊物上发表论文20多篇.
多年来热心于国际和地区学术交流与合作,3曾受国家派遣,3以援外专家组长身份在也门亚丁大学任教,3曾赴美国犹他大学. 加拿大不列颠－哥伦比亚大学. 日本神户大学. 香港城市大学和浸会大学进行学术访问和研究,3与国内外学者和天津市许多知名企业家建立了良好的合作关系.
近年来曾为许多企业进行管理培训,4如摩托罗拉公司. SEW-EURODRIVE 有限公司. 伊莱克斯公司. 奥士达公司. 珠海华丰集团公司. 天津顶益国际食品有限公司. 大港石油管理局. 深圳特立集团公司. 和平海湾集团公司和天津玻壳公司等.
培训专题课程有《企业再造工程》. 《制程统计品管SPC I》《制程统计品管SPC II》. 《组织绘画与分析》. 《生产周期管理》. 《6s管理》. 《JIT生产方式》. 《标杆管理》. 《TQM与ISO9000系列标准》等.
作者简介
杰克·吉多（Jack Gido）
宾夕法尼亚州立大学电气工程学士,6匹兹堡大学式商管理硕士.a现为宾夕法尼亚州立大学技术援助项目主任.a曾经担任过纽约科学与技术基金会工业技术推广服务部经理和纽约州经济发展部工业效率项目完成制造技术项目方面有20年的经验.
詹姆斯P. 克莱六斯(James P. Clements)
在马里兰在学巴尔的摩获得两个硕十学位,7并在马里兰大学巴尔的摩分校获得博士学位.a现为陶森大学(Towson University)计算机和信息科学部主席.a约翰·霍普金斯大学Whiting工程学信息系统和技术客座教授.a曾经四次获得陶森大学的教职员工年度奖.
前言：
我们从山的这一边开始挖掘, 您和您的伙伴从山的那一边挖掘. 当我们中途相遇时, 我们将会完成一个隧道. 而如果我们没有相遇, 我们将完成两个隧道!
我们的方法
项目管理的含义, 不能简单地认为是把工作任务分发给每个人员, 然后幻想他们将会取得一个预期结果. 事实上, 许多本来可以很成功的项目往往因为这类想当然的方法而导致失败. 人们要靠扎实的知识和过硬的本领来成功地在项目环境中工作, 并实现项目目标. 《成功的项目管理》就是为使读者获得上述知识和本领而写就的. 本书将通过解释概念. 技能, 并用大量事例说明如何技术性地运用这些知识和技能来使读者掌握项目管理.
尽管本书的重点主要是实践,3这也是读者想在项目环境中成长提高所必备的知识,3但本书并没有忽略目的性的学习,3那便是鼓励读者对项目管理原理进行认真的思考并在现实生活中加以应用. 我们的这些知识来自于多年的项目管理实践. 项目管理教学以及对它的广泛论述.
《成功的项目管理》适合大学本科生或相当于本科水平的人员,4以及实际项目工作人员和其他读者. 本书的设计编排,4就是为使他们能卓有成效地进行项目管理工作,4并对他们完成相关的项目产生直接的影响. 因此,4本书内容适合于进行工商业方面的终身学习培训计划,4也就是培养和训练员工在多方面和交叉职能团队中获得成功,4并使学员在实际工作中具备开拓能力.
《成功的项目管理》的目标读者是所有的项目相关人员,5而不仅仅是项目经理. 配备有良好甚至是杰出的项目经理的项目也有可能不很成功,5因为项目成功必须要求所有相关人员的最佳努力付出. 项目团队─所有为项目工作付出的人员,5必须具备相应的知识和技能,5以便在项目环境中一起有成效地工作. 一个人不可能通过读书而成为项目经理. 项目经理,5首先要是一个有成效的项目团队成员. 通过对本书的学习,5人们可以成为一个有成效的项目团队成员,5进而激发他们的潜力,5以胜任管理项目和团队的工作的要求.
本书语言通俗易懂,6简洁明了,6尽量避免使用技术性术语. 读者在学习本书内容的过程中将逐步掌握项目管理的专门术语. 书中没有应用复杂的数学理论或算法来说明进度安排技术,6也没有使用高度技术性的项目作为例子. 过于明显的技术方法,6会对那些对高等数学及技术背景知识缺乏了解的初学者造成障碍. 书中列举了大量基于日常实践项目的简明事例. 例如,6实际应用包括进行一项市场调查. 创建一个信息系统. 组织一个小镇节日庆典活动等. 书中用到的数学方法尽量保持简单易懂. 另外,6本书单独列出了附录,6供有意进行深入学习概率分析和时间-成本平衡法的读者参阅.
突出特点
《成功的项目管理》有许多突出的特点以帮助读者强化学习效果,7牢固掌握技能.
1. 真实的背景资料
每一章都以两篇真实的背景资料开头,8作为该章的主题引子. 这些背景资料既能强化这一章的概念,8也能激发起读者的讨论和对将要学习内容的兴趣.
2. 提纲
每一篇开头都有提纲列出所学内容的主要课题,9这些提纲阐明学习内容,9使您对有关情况一目了然.
3. 事例及应用
实际的事例及应用如进行一项市场调查. 创建一个信息系统. 组织一个小镇节日活动,10会经常出现在本书的全部内容中,10使得具体. 相关及激发读者兴趣的描述说明变得非常熟悉.
4. 图表及数字
书中应用了130多个图表来说明要点和项目管理工具.
5. 练习题
伴随本书内容有许多简短的小问题, 使读者掌握关键概念, 确保不忽略基础知识. 这些问题在课文中随时出现, 具有积极的强化学习作用, 并可作为对本书的学习指导.
6. 小结
每章结尾都对这一章有关内容进行简明总结, 这也是对核心概念的最终概括.
7. 思考题
每章有一套思考题, 用来测验并应用这一章中的有关概念.
8. WWW练习
每章会有一套上网练习, 要求读者在WWW网上查找各种项目管理课题的信息. 这些练习能使读者以在线即时的方式探索项目管理的现实应用. 书后附录提供了课文中提到的所有项目管理网址.
9. 案例研究
每一章结尾的案例研究对成员或团队进行实际工作的分析提供了认真思考的真实场景. 案例形式的多样化使所有读者都可能与提出的问题相联系. 这些案例生动活泼, 能激发热烈的讨论. 通过对案例不同角度的讨论, 读者可以拓展思维, 成功地在实际工作中处理意见纷争的局面. 这样, 学习者们也就对团队工作的实质有了较深入的理解.
10. 项目管理软件
附录讨论如何在个人电脑中应用作为项目计划和控制职能工具的项目管理软件. 探讨项目管理软件程序包的一些共同特性, 以及购买选择准则. 同时, 也对几个较流行的软件包进行了评价, 还列出了大量项目管理软件的经销商.
11. 项目管理组织
附录中列出了全球范围内的项目管理组织, 便于读者就职业发展. 了解期刊和其他出版物及职业机会与之进行联系.
结构
《成功的项目管理》分为四篇：
第一篇, 项目生命周期, 包括项目管理概念. 识别需求. 提出解决方案以及项目实施.
第二篇, 人员：项目成功的关键, 讨论项目经理. 项目团队. 项目组织的类型以及项目沟通和文件记录这些内容.
第三篇, 项目计划和控制, 包括计划. 进度安排. 进度控制. 资源配置以及成本计划和绩效.
第四篇, 附录, 包括项目管理软件. 组织, 有关的网址等内容.
第一篇共有四章. 第1章, 项目管理概念, 包括项目的定义及其特征. 项目管理工作的主要范围. 一个项目如何产生. 项目的生命. 项目管理的几个阶段. 项目实例以及项目管理的益处. 第2章, 识别需求, 包括明确目标选择项目. 制定需求建议书以及申请书征询过程. 第3章, 提出解决方案, 研究市场战略方案. 是否投标决策. 制定获胜申请书. 申请书准备过程. 定价策略. 评估申请书和合同类型. 第4章, 项目, 讨论制定项目计划时的一些相关因素. 项目控制过程中的几个阶段以及项目终止时应采取的一些行动.
第二篇包括四章. 第5章, 项目经理, 讨论项目经理的职责. 成功地管理项目所需要的技能和如何获得这些技能. 有效授权的方法以及项目经理如何管理和控制项目的变化. 第6章, 项目团队, 包括项目团队的成长及发展. 有成效的团队的特征. 有效工作的障碍. 团队组建. 项目过程中冲突的来源及冲突处理方法. 解决问题和有效地管理时间. 第7章, 项目组织的类型, 研究职能型. 项目型和矩阵型组织结构的特征. 优点. 缺点. 第8章, 项目沟通及文件记录, 包括人员沟通. 有效聆听. 项目会议类型和使会议有成效的建议. 正式项目讲演及成功讲演的建议. 项目报告和准备有效报告的建议以及项目文件和保持对变更的控制.
第三篇有五章. 第9章, 计划, 讨论明确项目目标. 制定工作分析结构. 分配职责和确定详细任务, 制定网络图, 利用系统发展生命周期发展信息系统项目. 第10章, 进度安排, 包括估计活动工期, 为每一项活动计算最早和最迟起止日期, 决定时差, 明确任务的关键路径. 这一章也包括一个关于概率分析的特别附录. 第11章, 进度控制, 讨论项目控制过程的步骤, 实际进度对项目进度计划的影响, 根据项目变化更改进度计划, 计算最新项目进度计划, 控制项目进度的方法. 这一章还包括关于时间-成本平衡法的特别附录. 第12章, 资源配置, 包括在制定项目计划时考虑资源约束, 决定项目的计划利用资源, 平衡项目一定时期内的资源利用, 在可用资源有限的情况下决定最短项目进度计划. 第13章, 成本计划和绩效, 包括在评估项目成本时要考虑的因素, 准备一份基准预算, 累计实际成本, 确定已完工工程的盈余量, 分析成本绩效, 进行成本预测, 控制成本的方法, 现金管理.
本书对项目管理软件做了一个专门的附录, 讨论项目管理软件程序包的一些共同特征, 一些打印输出的样本, 对几个比较流行的软件包做了一个评价, 还包括选购软件包时的一些准则, 应用项目管理软件时的益处和注意事项, 项目管理软件经销商名录, 项目管理WWW网址和项目管理缩写词. 最后, 有每章的关键词汇. 练习题答案和参考文献.
项目管理专家认证是包括IT行业在内的大多数工业领域都急需的一种资格认证，是向管理要效益、向国际先进企业管理迈进的必经阶段。本书非常及时地把国际通行的项目管理专家认证介绍给广大相关管理人员及技术人员，是通向事业成功的一条捷径。本书不仅包括项目管理所有必须掌握的知识，分析解决问题的方法，而且针对通过国际PMP认证考试的要求系统地建立了评估考试，在每一章都明确指出了考试目标，章节内有实例，后面有复习题及答案，另外选配光盘还提供了本书英文电子版及各种帮助复习考试的工具软件，是一本不可多得的教材性质的参考书。
本书适合项目管理人员及技术人员阅读，特别适合参加PMP认证考试的人员使用。
目录：简介
第1章 什么是项目
这是项目吗
什么是项目管理
定义每个良好项目经理所需的技能
理解组织结构
理解项目生命周期和项目管理过程
建立项目管理办公室
小结
考试要点
关键术语
复习题
复习题答案
第2章 启动项目
项目管理知识领域
定义项目启动过程
确定项目目标
找出项目的限制
找出项目假设
厨房天堂项目案例分析
小结
考试要点
关键术语
复习题
复习题答案
第3章 确定项目章程
使用项目选择方法
确定项目的初始要求
项目章程的生成与公布
小结
考试要点
关键术语
复习题
复习题答案
第4章 生成范围说明和WBS
确定项目范围
公布范围管理计划
确定范围定义
生成工作分解结构
与项目干系人交流
小结
考试要点
关键术语
复习题
复习题答案
第5章 资源计划和估算
制定资源管理计划
制定组织计划
人员招募
时间估算技术
成本估算技术
小结
考试要点
关键术语
复习题
复习题答案
第6章 建立项目计划控制
确定质量标准
制定风险计划
理解制定采购计划
小结
考试要点
关键术语
复习题
复习题答案
第7章 生成项目计划
制定项目进度
确定成本预算基线
制定项目计划
小结
考试要点
关键术语
复习题
复习题答案
第8章 项目组建设
实施项目计划
项目组建设
培养出色的沟通技能
发布项目信息
小给
考试要点
关键术语
复习题
复习题答案
第9章 度量和控制项目执行
合同的基础
制定质量保证过程
管理项目进展
建立绩效测量
小结
考试要点
关键术语
复习题
复习题答案
第10章 变更控制
管理综合变更控制
控制范围变更
控制进度变更
成本变更的管理
使用质量控制技术
组织风险响应
小结
考试要点
关键术语
复习题
复习题答案
第11章 项目的收尾
项目收尾的明确描述
行政收尾
解散项目组成员
小结
考试要点
关键术语
复习题
复习题答案
第12章 职业责任
保证完整性
应用专业知识
平衡项目干系人的利益
尊重不同文化的差别
小结
考试要点
关键术语
复习题
复习题答案
附录A 模拟考试
词汇表
本书是为参加PMP（项目管理专业人员）资格认证考试的考生准备的。作者为从事项目管理咨询与教学方面的专家，并具有30多年从事工程、建筑、信息系统项目的实践经验，在中国项目管理培训界拥有较高的声誉。本书按照《项目管理知识体系指南》（PMBOK）2000版的要求，对项目管理各方面的难点与重点做了全面、深入的解析。特别重要的是，每章附有大量的模拟试题，对考生掌握考试重点具有相当大的价值。
目录：第1章 PMP考试介绍 1
1. 成为PMP 1
2. PMP考试 1
3. 试题类型 3
4. 准备PMP考试 6
5. 推荐的方法 7
第2章 了解《项目管理知识体系指南》（PMBOK） 9
1. 熟悉项目管理术语表 9
2. 理解PMBOK 15
第3章 项目管理框架（Project Management Framework）（PMBOK第1~3章） 19
1. 项目和项目管理 19
2. 项目和日常运作 23
3. 项目管理过程与项目管理生命周期 29
4. 组织理论 30
5. 项目办公室 38
PMP模拟试题（项目管理框架部分） 39
PMP模拟试题答案（项目管理框架部分） 44
第4章 项目整体管理（一）（Project Integration Management(1)）（PMBOK第4章） 45
1. 三个主要过程 45
2. 项目计划 46
3. 项目计划：定义和内容 47
4. 项目计划：项目摘要和项目章程 50
5. 谁制订项目计划 50
6. 历史信息、约束条件和假定 50
7. 权衡 51
8. 整体变更控制 51
PMP模拟试题（项目整体管理之一） 55
PMP模拟试题答案（项目整体管理之一） 60
PMP模拟试题（项目整体管理之二） 61
PMP模拟试题答案（项目整体管理之二） 64
第5章 项目范围管理（Project Scope Management）（PMBOK第5章） 65
1. 范围 66
2. 范围管理 67
3. 范围管理的主要过程 67
4. 可交付成果 67
5. 启动阶段中的项目选择 68
6. 启动阶段和项目章程 69
7. 范围计划编制和范围说明书 70
8. 工作分解结构用于范围定义 71
9. 如何制定WBS 73
10. WBS的好处和应用 75
11. 范围核实 75
12. 德尔菲技术 76
13. 范围变更控制 77
14. 如何使用WBS 77
PMP模拟试题（项目范围管理之一） 79
PMP模拟试题答案（项目范围管理之一） 84
第6章 项目时间管理（Project Time Management）（PMBOK第6章） 85
1. 时间管理 86
2. 网络图 86
3. PDM（前导图法）和ADM（箭线图法）两种画网络图的方法 87
4. 基本术语 90
5. 关键路径法和浮动时间 93
6. PERT 98
7. 资源分配（资源平衡） 102
8. 受资源约束的进度计划和受时间约束的进度计划 103
9. 蒙特卡罗分析 104
10. 特定进度计划 104
11. 进度计划与进度计划编制工具 105
12. 历时估计 109
13. 进度变更控制 109
PMP模拟试题（项目时间管理之一） 111
PMP模拟试题答案（项目时间管理之一） 119
PMP模拟试题（项目时间管理之二） 121
PMP模拟试题答案（项目时间管理之二） 130
第7章 项目成本管理（Project Cost Management）（PMBOK第7章） 133
1. 成本管理 133
2. 会计体系 134
3. 成本估算 135
4. 估算准确度 139
5. 挣值管理 140
6. 成本管理计划与成本控制 145
7. 进展报告 146
8. 成本与风险 146
9. 项目选择与经济术语 147
PMP模拟试题（项目成本管理之一） 151
PMP模拟试题答案（项目成本管理之一） 156
PMP模拟试题（项目成本管理之二） 157
PMP模拟试题答案（项目成本管理之二） 164
第8章 项目质量管理（Project Quality Management）（PMBOK第8章） 167
1. 质量 167
2. 质量管理 168
3. 质量成本 170
4. 质量计划编制 171
5. 质量保证 173
6. 质量控制 173
7. 质量管理中用到的术语与技术 174
PMP模拟试题（项目质量管理之一） 183
PMP模拟试题答案（项目质量管理之一） 188
PMP模拟试题（项目质量管理之二） 189
PMP模拟试题答案（项目质量管理之二） 197
第9章 项目人力资源管理（Project Human Resource Management）（PMBOK第9章） 199
1. 项目人力资源管理过程 199
2. 项目经理角色与职责 200
3. 权力 202
4. 冲突 203
5. 三种管理风格 206
6. 激励理论 206
7. 团队开发 208
8. 行政 209
PMP模拟试题（项目人力资源管理之一） 211
PMP模拟试题答案（项目人力资源管理之一） 216
PMP模拟试题（项目人力资源管理之二） 217
PMP模拟试题答案（项目人力资源管理之二） 224
第10章 项目沟通管理（Project Communications Management）（PMBOK第10章） 227
1. 沟通管理 227
2. 沟通模型 228
3. 什么阻碍了沟通：过滤器和障碍 229
4. 项目经理在沟通中的作用 231
5. 沟通方法 231
6. 保证团队有效沟通的六点措施 232
7. 管理风格与管理技能 234
8. 沟通渠道 234
PMP模拟试题（项目沟通管理之一） 237
PMP模拟试题答案（项目沟通管理之一） 243
PMP模拟试题（项目沟通管理之二） 245
PMP模拟试题答案（项目沟通管理之二） 252
第11章 项目风险管理（Project Risk Management）（PMBOK第11章） 255
1. 风险管理 255
2. 风险管理过程 259
3. 风险识别 261
4. 风险量化 263
5. 风险应对措施开发 268
6. 风险应对控制 270
7. 其他考点 271
PMP模拟试题（项目风险管理之一） 273
PMP模拟试题答案（项目风险管理之一） 281
PMP模拟试题（项目风险管理之二） 283
PMP模拟试题答案（项目风险管理之二） 290
第12章 项目采购管理（Project Procurement Management）（PMBOK第12章） 293
1. 采购管理过程 293
2. 采购计划编制 294
3. 采购资源（组织） 297
4. 采购计划编制中需要考虑的市场状况 298
5. 询价 298
6. 评估标准 299
7. 合同、合同类型与谈判 300
8. 供方选择的工具与技术 306
9. 合同管理 306
10. 变更与合同变更 306
11. 合同收尾 307
12. 合同相关的问题 308
PMP模拟试题（项目采购管理之一） 311
PMP模拟试题答案（项目采购管理之一） 319
PMP模拟试题（项目采购管理之二） 321
PMP模拟试题答案（项目采购管理之二） 330
第13章 项目整体管理（二）（Project Integration Management(2)） 333
1. 项目经理是一个集成者 333
2. 计划编制过程 333
3. WBS、进度和成本 336
4. 整体（综合）控制 336
5. 执行绩效报告（沟通管理）也可以建立在WBS的基础上 338
6. 项目经理是一个领导者 339
7. 另一个PMP考试要诀 339
PMP模拟试题（项目整体管理之二） 341
PMP模拟试题答案（项目整体管理之二） 344
附录 项目管理术语表 345
后记 385
在一个典型组织中，50%以上的工作以项目的形式完成。当所有这些项目都必须得到管理时，经常遇到的情况是：分配到项目上的人员实在太少，而且难以判断他们是否需要技能培训以成功完成项目。
《项目经理案头手册》采用了直截了当的语言与易于理解的案例，详细阐述了如何准时完成项目，而且符合预算，达到预期绩效水平的战略。这本使用方便的工具书，将会告诉你：
★如何使用工作分解结构、PERT、CPM和甘特图制定项目计划
★如何进行风险分析
★如何设计项目控制系统
★如何使用挣值分析跟踪项目
★如何与项目团队中各层次的人员有效沟通
★如何进行关键的项目后“经验”评审
项目管理成功的秘诀在于具备项目在既定轨道上所需的知识和能力。《项目经理案头手册》用当前最全面、易懂的项目管理资源武装读者，可为读者成功管理各种项目奠定坚实的基础。
目录：译者序
作者简介
前言
第一部分介绍和概述
第1章项目管理概述
第2章一个项目管理模型
第二部分项目计划
第3章项目计划概述
第4章计划：制定项目使命、前景、目标和目的
第5章制定项目战略
第6章制定实施计划
第三部分项目进度计划
第7章项目进度计划编制
第8章进度计划计算
第9章资源强制进度计划
第10章应用PERT编制进度计划
第四部分项目控制和评审
第11章项目控制和评审原理
第12章使用挣值分析法控制项目
第13章进度付款及挣值分析
第14章项目变更控制
第五部分导致项目成功和失败的原因
第15章项目成功和失败的定义
第16章导致项目失败的原因
第17章项目风险管理
第六部分项目管理的其他论题
第18章社会技术系统和项目组织
第19章世界级的项目管理组织概要
第20章提高你的沟通技巧
第21章成功地管理B2B市场营销和沟通项目
第22章项目管理中需要系统思维
第23章理解系统思维
第24章怎样将系统思维应用于项目管理
第25章解决项目中的问题
第26章解决闭环问题
第27章解决开环型问题
第28章项目团队中的决策
第七部分资源和参考资料
第29章发展项目经理
第30章项目管理检查表
项目管理词汇表
参考资料和推荐读物
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