《看清你的思维图谱》word版 查看手机触屏版 [复制链接]

图13、订单业务网络流程图（AOA）
    规则：
    流程的方向总是自左到右或自上而下的，除非包括反馈
    方框用来表示可测量的客观活动，圆泡用来表示主观活动
    活动可以在结点或箭头上描述
    事件是图中每一个活动的起点或终点
    箭头上表示活动时，事件总是在结点上

力场图创造人是心理学家科特.列维（Kurt Lewin），说明各种可解释人类行为表现的力。力场图适用于面临重大变革的各行各业，作为一种工具，这类图还可以用于各类涉及人类活动的变革。
图中的驱动力、约束力箭头有粗细之分，用来体现力的相对强弱（也可以通过箭头的不同长度来体现）。图中央的方框包含了对建议清晰简明的陈述。
商业应用：管理变革、开发新品、评估新职业或新工作以及当选择受到力的影响等方面。
图只提供两种不同立场的人对形势的看法，用整体的眼光来考虑问题。力场图可以帮助我们发现同时存在于驱动方和约束方的同一理由。
    绘制力场图时要注意词汇的褒贬，驱动的含义很容易理解为积极的，“约束”容易给人一种消极的感觉

商业应用：
    首先使用系统布局图确立各组件之间的相对位置，然后箭头来樗组件之间的影响。这种两阶段法可以帮助识别整个组织或地区中存在的关键影响的位置。
    起初，箭头要画得淡一些，经过思考和讨论后，再依据影响力的强弱程度加粗箭头。这种方法符合商业活动中对问题反复思考的要求。
    考虑如何描绘某人的行为或某件事物，即所说的影响，这样可以帮助理解图形。对人和他们的角色简单命名，可以帮助表明影响，比方说某种常被忽视的感召力。
小结：影响图反映了围绕主题的各种想法，通常使用铅笔和橡头，或钢笔和白板来绘制。重复绘图可以帮助绘图者深入思考组织内存在的各种影响，从而使图具有更旺盛的生命力，甚至还能搞懂来自组织外部的影响。

规则：
    用简头表明影响的方向，方向可以是单向，也可以是双向的
    当交互作用强弱不同时，必须使用两个箭头表示。
    箭头的粗细表明绘图者影响力相对强弱的估计
    非生命客体本身不具有影响（它们的功用才产生影响），因此必须明确描述它们的功用，或者是可以用来做什么。
    人只要存在就产生影响
    指向边界的影响常常引起争议
    边界是备选的，可以分别使用无边界和有边界的方法来绘制影响图，然后看看哪一种符合自己的认知。

商业应用： I/O图是一个有效的工具，帮助人员分辨对处理过程的各种对立意见，尤其针对新业务时。许多特殊过程例如购买、烘烤、建筑或营销，都可以用I/O图来表示。或“IBM销售会计过程”也可以用I/O图表示，其黑箱就是其业务流程。I/O图可帮助人们思考IBM销售会计业务中的特定方面，如要提高效率与有效性，应该增加、减少或修改哪些部分？是否存在别的输出项?诸如此类的疑问常将引起业务的革新。

使用I/O组图可以帮助我们对比和理解彼此相关的各种因素。
    商业目的：要仔细考虑处理过程的真实情况，黑箱中的词汇必须包括动词或动名词，用以描述输入转变为有用、适宜的输出。业务可以被视为一种转变过程，将最初的输入转变为有用、适宜的输出。处理过程，也就是处理事物的途径，可以完好地存在很长时期。当改变输入项，有必要考虑一下它对处理过程的潜在影响，以及由此对输出项的影响。
为有效利用I/O图，你可以对输入和输出动动脑筋。例如，考虑它们是否有冗余，是否包括新进展，输出项或输入项是否适合变革等等。
小结：I/O图比影响图更能“聚焦”问题，两图有互补的成分。如果影响图识别出某一特定过程，就可以针对该过程绘制出相应的I/O图，I/O图非常适合辩明有关过程及其基本输入项的想法，并以简明的方式描绘出预期输出项。此外，该图还可以用来考察每一个输入项的有效性和效率性。

总是包含来表明流程方向的箭头，从输入端经过处理过程到达输出端。
    黑箱内容反映了真实存在的处理过程，措辞必须包含动词或动名词，用来说明输入项如何转变成输出项。
    每一个输入项都起作用，并且至少在一个输出项中得到体现。每一个输出项至少和一个输入项有关。即每个输出项都是某个或某几个输入项的处理结果。
    图的标题应包含“I/O”和处理过程：如病人识别就是一个处理过程。

商业目的：
    当需要对问题的原因进行定位时，可以使用多重原因图。
    当其他方法难以区分症状和原因，或原因的概念难以理解时，可以使用本图。
    多重原因图无法解释特定故障的原因，无论是一台机器，一个过程，团队工作或一项采取的政策。
小结：
    阅读多重原因图时，要区分出原因的类型，即必要原因，充分原因还是简单的连带原因。该图总是呈现出网络或蜘蛛网的形状，这是不可避免的。任何线性形状的图很有可能只是反映了某种流程关系，而不是因果关系。原因的概念确实很难理解。
规则：

总是包含来表明流程方向的箭头，从输入端经过处理过程到达输出端。
    黑箱内容反映了真实存在的处理过程，措辞必须包含动词或动名词，用来说明输入项如何转变成输出项。
    每一个输入项都起作用，并且至少在一个输出项中得到体现。每一个输出项至少和一个输入项有关。即每个输出项都是某个或某几个输入项的处理结果。
    图的标题应包含“I/O”和处理过程：如病人识别就是一个处理过程。

使用I/O组图可以帮助我们对比和理解彼此相关的各种因素。
    商业目的：要仔细考虑处理过程的真实情况，黑箱中的词汇必须包括动词或动名词，用以描述输入转变为有用、适宜的输出。业务可以被视为一种转变过程，将最初的输入转变为有用、适宜的输出。处理过程，也就是处理事物的途径，可以完好地存在很长时期。当改变输入项，有必要考虑一下它对处理过程的潜在影响，以及由此对输出项的影响。
为有效利用I/O图，你可以对输入和输出动动脑筋。例如，考虑它们是否有冗余，是否包括新进展，输出项或输入项是否适合变革等等。
小结：I/O图比影响图更能“聚焦”问题，两图有互补的成分。如果影响图识别出某一特定过程，就可以针对该过程绘制出相应的I/O图，I/O图非常适合辩明有关过程及其基本输入项的想法，并以简明的方式描绘出预期输出项。此外，该图还可以用来考察每一个输入项的有效性和效率性。

8、控制图
控制图可用来反映对人类活动的控制。控制图的特征：
    激励器（actuator）：表示当需要对输入项进行调整或修正时所采取的任务或方法。
    环境影响（environmental influences）：指超出控制之外，但对即使最有效的控制过程都能产生作用的干扰。
    传感器（sensor）：可以是一个设备例如温度计，也可以是某个指定的人。需明确了解输出项标准性能的判定标准。
    反馈（feedback）：反馈可以是正的，也可以是负的，
    比较器（comparator）：可以是一个设备或指定的人。比较器将输出规格与过程的总目标进行比较，从而触发对输入的改变。
    目标（goal）：反映了长期的观念。

目前我们在咨询报告中采用图形工具对问题进行分析的频率还不高，尽管文字方面已经能够把报告的意思表达得非常清楚，但在演示与沟通中一本厚厚的报告常常不能使对方在短时间内就领会其中的含义，影响沟通效率。如果我们更多的采用图形的工具进行分析，并结合PPT进行现场演示说明，必将在沟通上事半功倍。

布局图分两种（1、物理自然的；2、心智的、认知的）
    心智图与经营过程有直接的关联，通常作为核心图来看待。
    感知图的着重点在于，通过看图来区分识个人脑海中所反映现实的不同之处，即使经营业务拓展到了纯粹感知领域之外，也要明确感知图的基础是个的心理结构。
    标注人类活动而不是地块的布局图称为系统布局图。系统布局图是更进一步的心智图，可以表现小组或组织甚至范围更广的人群与事件。可以看作瞬时快照。

    它仅表明相关组件的位置；
    不包含反映影响、关系或原因的线条
    系统边界是概念的而不是物理的
    如何划分子系统和单元依据绘图者的认知
    只是即时快照，不能预测将要发生的状态

商业目的：如果关系是线性的或分级次序的，那么使用树形图可以非常清楚地表明全局状态。如果要建立目标，可以使用目标树形图，如果要表明组织内部关系，可以使用组织树形图，在此基础上补充反映影响的线条则更好，如果要找出问题的原因，可以使用故障树形图。