● 做行业顶尖
伯爵表公司理念："永远要做得比要求的更好"
陈安之：永远要做得比要求得更多、更好。
【案例】任何市场都将变为两匹马的竞争。
营销专家里斯认为，当你对市场进行考察时会发现，市场上将形成两家大公司进行竞争的局面--其中一家生产可信赖的老牌号产品，另一家则为后起之秀。只有那些在市场上数一数二的公司，才可能在日益激烈的国际竞争中获胜。
● "第一"胜过"更好"
里斯："第一"胜过"更好"。创造一种新产品，在人们心目中先入为主，比起努力使人们相信你可以比产品首创者提供更好的产品要容易得多。
人们对第一印象深刻，对第二、第三却没有兴趣。我们能记住世界上最高的山峰，但对第二高的山峰却印象淡薄；我们能记住中国最高的人，但却不在乎谁是第二高的人。顾客永远是对的，我们无权责备他们。我们自己不也如此吗？
【案例】小鸭效应。
小鸭出壳后，往往把第一眼看到的动物当成自己的母亲。如果第一眼看到的是鸭子，那么它会跟着鸭子走，如果第一眼看到的是人，它会跟着人走。
● 成功者的字典里没有不
拿破仑：困难要靠自己克服，障碍要靠自己冲破，在我的字典里是没有"难"字的。
对自己说"不"会妨碍创造力的开发，要激发自己的潜能，必须从自己的字典里去掉"不"字。
● 任何事情都能办好
麦可斯韦尔定律：任何事情都看似很难，实质不难；任何事情都比你预期的更令人满意；任何事情都能办好，而且是在最佳的时刻办好。
● 凡事要主动出击
迈克尔·乔丹：我不相信被动会有收获，凡事一定要主动出击。
● 有50%的把握就行动
拿破仑·希尔：不要等到万事具备以后才去做，永远没有绝对完美的事。如果要等所有条件都具备以后才去做，只能永远等待下去。
等待会放纵机会。别人都能看出来的机会不是机会。
【案例】一个房产开发商的机会观。
一个房产开发商多次投资冒险都以赢而告终，开发商说，他之所以屡屡得手，主要是他敢于冒险。他在选择一个投资项目时，如果别人都说可行，这就不是机会--别人都能看见的机会不是机会。他每次选择的都是别人说不行的项目，只有别人还没有发现而你却发现的机会才是黄金机会，尽管这样做冒险，但不冒险就没有赢，只要有50%的希望就值得冒险。
● 热情会感染上帝
拿破仑·希尔：一个人成功的因素很的，而居于这些因素之首的就是热忱。没有热忱，不论你有什么能力，都发挥不出来。
【案例】张秉贵的"一团火精神"。
北京王府井百货大楼的张秉贵以服务热情著称。有一次，有个上级领导想了解一下实情，他来到柜台前，张秉贵主动问："请问，您要点什么？" 领导做不悦状，回答说："我有的东西多了，你能给吗？" 张秉贵仍然满面笑容，接着问："您买点什么？"领导又假装不高兴地回答："我不买东西看看还不行吗？"
张秉贵一看自己问话有漏洞，又改口道："请问您看点什么？" 领导满意地露出笑容。
● 冲劲可以压倒一切
拿破仑之所以在战场上不断取得成功，是因为他懂得冲锋、冲锋、再冲锋！
冲锋可以战胜犹豫和恐惧，可以创造人间奇迹。防止一个静止的火车头滑动，只消一块小木头；而一列高速运行的火车，却能撞穿钢筋水泥墙。
【案例】哈罗德：如何反败为胜？
（1）只要我坚信自己正确，我决不放弃；
（2）我深信，只要我坚持到底，一切都会应刃而解；
（3）在逆境中我会充满勇气，决不气馁；
（4）我不容许任何人用恫吓或威胁使我放弃目标；
（5）我会竭尽全力克服生理障碍与挫折；
（6）我会一而再，再而三地努力做到我想做的事；
（7）知道了成功的男人和女人都曾跟失败和逆境搏斗之后，我会获得新的信心和决心；
（8）无论我面临什么样的障碍，我决不向失望和绝望低头。
● 喜欢你自己，你自己就是世界的唯一
每个人都是上帝的杰作，都是世界的很多唯一。有史以来，亿万人曾经生活在地球上，但从来未曾有过，也将永远不再会有第二个你。人应有自恋情结，对自己心存爱慕之情。只有喜欢自己，你才能喜欢他人。
【案例】人类是伟大的杰作。
莎士比亚在《哈姆雷特》中赞美人类："人类是一件多么了不起的杰作！多么高贵的理性！多么伟大的力量！多么优美的外表！多么文雅的举动！在行为上多么像一个天使！在智慧上多么像一个天神！宇宙的精华！万物的灵长！
● 诚实是最大的聪明
一个人能在所有时间里欺骗一个人，也能在同一时间欺骗所有的人，但他不能在所有的时间里欺骗所有的人。
小胜靠谋，大胜靠德。
【案例】诚实的推销员。
一个推销员每天按照经理的吩咐对顾客介绍产品的好处，他自己厌倦了这种工作方式。一天，当有顾客光临的时候，他在介绍产品的优点的同时也开始介绍产品的缺点，顾客听完后没说什么就走了。经理非常生气，决定解雇他。
正当推销商带着行李要走出门口的时候，原来的那位顾客又回来了，他身后还带了一些人，这些人都准备买他的东西--这些人是冲着推销商来的，就因为推销商是个诚实的人。
